01/06/2017. Oksytocyna - odcinek siódmy

by Krystyna Knypl June. 01, 2017 246 views

Poprzedni odcinek bloga https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/31/31052017oksytocyna-odcinek-szosty/

Zasada: zaufanie dobre ale kontrola lepsza była wyznawana przez Narodowego Brata Płatnika (NBP) in extenso. Skargi napływające do Biura Szybkiego Rozpatrywania Skarg pozwalały na pewne rozeznanie w jakość udzielnych świadczeń, ale nie dawały całości obrazu.

Po naradzie w Rekseli wprowadzono program operacyjny pod nazwą Świadczeniodawca Uczestniczący, który polegał na badaniach terenowych jakości usług przez zatrudnionych przez NBP kontrolerów.

3 1 Biuro Szybkiego Rozpatrywania Skarg

3 1 Biuro Szybkiego Rozpatrywania Skarg

Stworzono w tym celu specjalny departament i rozpoczęto szkolenie pracowników do roli Świadczeniodawca Uczestniczący. Ich rola polegała na wizytowaniu gabinetów Roślinnych jako zwykły szeregowy świadczeniobiorca i testowaniu wiedzy świadczeniodawców. Przeszkolony kontroler z nadzorczynią z centrali udającą żonę udał się do swojego gabinetu i siadł ze zbolałą miną przed swoim Roślinnym.

-Co panu dolega? - zapytał Roślinny.

- Ja właśnie mam... - zaczął pacjentokontroler.

-Nic nie mów, jak taki mądry to niech sam zgadnie - oznajmiła kontrolerożona.

-Może boli pana głowa? - rzucił pytanie Roślinny.

- A co to pana obchodzi co mnie boli, ja mam dostać diagnozę, receptę, skierowania na badania, a nie być przesłuchiwanym jak nie przymierzając jakiś podejrzany typ na komendzie.

- No ale przecież muszę... -

- Tak musi pan ustalić co mi jest, płacę i wymagam! - oznajmił Świadczeniodawca Uczestniczący.

- To może dam skierowanie na morfologię i mocz? żeby zorientować się ogólnie w stanie zdrowia.

-Żart jakieś świadczeniodawca sobie urządza! Żeby się zorientować to trzeba wykonać rezonans całego ciała! a nie jakiejś przedpotopowe badania mi zlecać! A poza tym sikanie do buteleczki na mocz to jest niedopuszczalne dręczenie pacjenta! A to chodzenie na czczo do poradni na pobranie krwi to jeszcze większe dręczenie. Wypraszam sobie takie męczące badania!

Ma być lekko, wszystko i natentychmiast!

Tymczasem częstość występowania zespół niedotulenia wśród świadczeniobiorców narastała. Okazało się, że praktycznie co drugi rezydent lub rezydentka podczas dyżuru wykorzystywali smartfony do niecnych celów takich jak kontakty ze swoim mężami/żonami/narzeczonymi. Trzeba było jakoś temu zjawisku przeciwdziałać. Opracowano naprawczy plan wizerunku każdej placówki medycznej między innymi zainwestowano we właściwy wygląd personelu, zwłaszcza tego na pierwszej linii stojącego przed przychodnią.

# 2 Usługi powinny być świadczone NON STOP

# 2 Usługi powinny być świadczone NON STOP

Następny odcinek bloga https://www.photoblog.com/mimax2/2017/06/02/02062017oksytocyna-odcinek-osmy/

Pozostałe odcinki

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/26/26052017oksytocyna-odcinek-pierwszy/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/27/27052017-oksytocyna-odcinek-drugi/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/28/28052017-oksytocyna-odcinek-trzeci/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/29/29052017oksytocyna-odcinek-czwarty/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/30/30052017oksytocyna-odcinek-piaty/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/05/31/31052017oksytocyna-odcinek-szosty/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/06/01/01062017-oksytocyna-odcinek-siodmy/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/06/02/02062017oksytocyna-odcinek-osmy/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/06/03/03062017-oksytocyna-odcinek-dziewiaty/

https://www.photoblog.com/mimax2/2017/06/04/04062017oksytocyna-odcinek-dziesiaty/

  Be the first to like this post
Join the conversation
0
Be the first one to comment on this post!
Up
Copyright @Photoblog.com